一、行业研究新型智慧城市
在当前快速发展的科技时代，智慧城市已经成为诸多城市规划和发展的关键概念。随着人工智能、大数据、物联网等前沿技术的不断革新和应用，智慧城市的概念和实践也在不断深化和拓展。本文将就智慧城市这一热门话题展开行业研究，探讨其发展现状、趋势以及面临的挑战。
智慧城市的发展现状
智慧城市是指借助信息通信技术，对城市的各种运行进行高效、智能地管理和运营，以提升城市的综合运行效率、改善居民生活质量、推动城市可持续发展的发展模式。目前，全球范围内许多城市已经开始着手建设智慧城市，涵盖了城市基础设施、公共服务、交通管理、环境保护等方方面面。
行业研究的意义
对于智慧城市这一新兴领域，进行行业研究具有重要的意义。首先，通过深入研究行业发展现状和趋势，可以为政府部门、企业机构提供决策参考，指导其开展智慧城市建设和运营管理工作。其次，行业研究可以促进技术创新和产业协同，推动智慧城市相关产业链的完善和发展。
新型智慧城市的特点
与传统城市相比，新型智慧城市在多个方面具有独特的特点。首先，大数据和人工智能技术的广泛应用使得智慧城市可以实现精细化管理和智能化运营，从而提升城市服务水平和效率。其次，物联网技术的发展使得城市各个部门和设施之间可以实现互联互通，构建起一个高效便利的城市网络。
智慧城市的发展趋势
随着技术的不断进步和应用范围的扩大，智慧城市的发展也呈现出一些明显的趋势。首先，城市数据治理和隐私保护成为重点关注的问题，需要加强数据安全管理和相关政策制定。其次，智慧城市建设逐渐朝着智能化、节能环保、可持续发展的方向发展，注重实现经济效益和社会效益的双赢。
智慧城市面临的挑战
尽管智慧城市发展前景广阔，但也面临诸多挑战和障碍。首先，智慧城市建设需要巨大的资金投入和技术支撑，相关投资回报周期较长，增加了建设的风险和不确定性。其次，智慧城市数据安全和隐私保护问题亟待解决，需要加强相关立法和监管措施。
二、智慧城市行业研究
智慧城市行业研究：洞悉未来发展趋势
随着社会的不断发展与创新，智慧城市已逐渐成为人们关注的焦点。智慧城市的概念旨在借助信息技术和互联网思维，实现城市管理的智能化、高效化和便利化。作为一个新兴的发展领域，智慧城市行业的研究日益受到重视。
智慧城市的定义与特点
智慧城市是指利用先进的信息与通讯技术，对城市基础设施、公共服务、交通运输、能源利用等进行智能化管理，以提升城市运行效率和改善居民生活质量的发展模式。智慧城市的特点主要包括：
- 信息化智能化：通过数据采集、互联互通等技术手段实现信息的智能化管理。
- 高效便捷：优化城市资源配置，提供更快捷高效的公共服务。
- 可持续发展：注重生态环境保护和资源节约利用，推动城市可持续发展。
智慧城市行业的发展现状
目前，智慧城市行业在全球范围内呈现蓬勃发展的态势。各国纷纷投入资金与人力进行智慧城市建设，推动城市数字化转型。在智慧城市行业中，涉及到的领域包括智能交通、智慧医疗、智能安防、智慧能源等多个方面。
在智慧城市行业中，中国作为全球最大的人口国家之一，也在积极探索智慧城市建设之路。各地政府加大对智慧城市建设的投入力度，推动相关产业的蓬勃发展，为城市发展注入新动力。
智慧城市行业的发展趋势
未来，智慧城市行业将呈现出以下几个发展趋势：
- 人工智能与大数据技术的广泛应用：人工智能和大数据技术将成为智慧城市发展的重要支撑。
- 智慧交通系统的完善：智能交通系统将更加智能化、智能化，提升城市交通运行效率。
- 智能安防技术的提升：智能安防技术将更加智能多发，为城市安全保障提供更有力的支持。
随着技术的不断创新与发展，智慧城市行业将迎来更多的机遇与挑战。只有不断学习和积累经验，才能更好地适应行业的发展变化，抓住发展机遇。
结语
智慧城市行业研究是一个前沿而复杂的领域，需要不断探索与实践。只有紧跟科技发展的步伐，不断学习新知识，才能在智慧城市行业中立于不败之地。愿我们共同努力，为智慧城市的建设贡献自己的力量。
三、智慧零售是什么？
智慧零售指的是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；
二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；
三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。
四、对于服装行业，有什么好的新零售智慧解决方案？
时尚企业一直是新零售数字化的先锋，随着数字化触点不断涌现，品牌与消费者的关系变得更加直接和紧密，在这样的背景趋势下，高端女装一直走在新零售浪潮的最前沿，坚持通过产品品质升级、品牌服务提升来满足消费者日益增长的个性化需求；
另一方面，经历了三年疫情带来的消费心理转变，导致线下门店客流下降，公域成本居高不下，也使得许多高端品牌不仅仅追求业绩增长、更加重视存量时代下的利润健康。
7 月 19 日，朗姿新零售负责人张建军来到实干家云分享的直播间，与有赞新零售高级运营专家傅雪娇对谈了朗姿的新零售实践，本文将带大家回顾，在三年的新零售之旅中，朗姿导购团队在新零售模式中所发生的变化。
高端女装导购，个性化服务强化情感连接
高端女装通常拥有自己一批很忠诚的顾客，品牌导购通过经常和顾客进行一对一沟通，提供贴心的服务，比如定期向顾客传递新款信息，生日送祝福等，而这些老顾客的消费力一般都非常有实力。
分析高端女装客户的消费行为特点：注重个人风格塑造、强购买力、有明确场景化需求，高端女装的顾客一般更习惯于到店试穿并享受导购的服务与陪伴。
据张建军分享，朗姿的客单价在 3000～3500 元，而导购团队则超过 700 人。对于高客单女装而言，获客成本比较高，一个优质客户产生消费后，能再次和多次产生复购、成为品牌的忠实客户、有更长久的消费生命周期很重要。
朗姿旗下所有品牌策略和门店体系，都以服务为出发点：通过导购跟用户深度沟通，会好于只用数字化营销工具，能更有情感地跟顾客连接。不少顾客跟随朗姿有 20 年的、15 年左右的、10 年左右的，基本上都由比较成熟的导购来去服务，许多朗姿导购和顾客相处成为朋友，顾客过生日也有导购自发赠送互动小礼物；疫情期间顾客买不到菜、或者取不了货，也是由本地化导购给顾客提供了响应支持。导购的个性化服务价值正在于此，在日积月累中，强化了情感连接与信任关系，这也是复购业绩的重要来源。
导购赋能之困：高流失、低人效、管理难
正因高客单的女装顾客比较看中服务和体验，数字化工具其实很难替代人与人的沟通，针对这类门店新零售的场景，总部格外重视对导购群体的赋能，持续促进客流与业绩增长。
在新零售项目探索早期，朗姿将项目放在市场部来孵化，日常的运营和营销由市场部主导，一方面有预算做公域流量导流，新零售项目也能够快速和 CRM 部门、活动部门就会员拉新等指标达成一致，快速下发给所有的导购，活动效果也可以被快速追踪。但这样的组织定位，也难免遇到业务指标分散的弊端，特别是与线下经营场景并没有真正深入融合，在线下门店新零售项目容易不受重视。
总结这一阶段，张建军面对的困难非常有代表性，也与有赞新零售观察到的不少新零售操盘手的体感相通，想做好导购赋能与过程管理有以下典型的挑战点：
- 导购平均年龄在 40+，线上化工具接受程度低，新零售落地动作效果欠佳；
- 大量高客单顾客沉淀在导购个人微信端，导购流失就意味着客资损失；
- 导购服务顾客局限于到店场景，卖货凭经验、难于出业绩、影响导购收入；
- 导购管理只抓结果，过程难赋能，导购积极性难提升；
这些困难带来导购团队销售收入两级分化，也催化了导购团队的不稳定性，有规模化线下实体门店的商家都会产生同感。高销导购在品牌服务的时间长、有大量客户资源积累，每个月收入都有保障；而新人导购在服务顾客时既不了解客户的信息、手头也没有太多客户资源，几天开不了一单，客户资源又难于沉淀，也会加速导购人员离职。
为了破解导购赋能之困，朗姿在三年的新零售摸索与实践中，总结出一套从组织赋能、工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的经验，很值得时尚同行参考。
四个维度赋能导购，让导购想做且会做
先看组织赋能方面，新零售团队在 2022 年被独立拆分出来、整合了商城运营、会员运营、视频号/抖音运营、运营支持等多场景职能，升级为一把手工程，便于强化跨部门协同。随着渠道和业务场景的增多，新零售项目从 1 个人到十几个人，每个渠道有独立完整的运营团队，有单独的预算支持，独立考核。
同时，新零售部门围绕导购的工作场景建设私域运营策略，在导购业绩增长公式的每一个关键指标，都持续探索数字化能力的运用、强化多个业务场景下的转化效率。
如今朗姿新零售业务采用了双前台私域模式：在线上有企业微信、社群、有赞小程序商城、视频号来让顾客去体验产品、体验品牌的风格，同时导购可以利用商城+O2O 的能力，执行所有的营销任务、查看营销收益，及时在微信生态里快速收到反馈效果。
让导购随时掌握客户购买意向，提高推荐购买成功率
从导购所能感知的场景，最直接的变化源于工具赋能方面，既然导购新人的困难在于客户信息摸不准、客户资源不充裕，新零售部门就通过工具赋能来突破这一瓶颈，让导购想做且会做。
过去的烦恼：导购不知道把产品卖给谁，不知道怎么卖；客户画像单一，备注标签信息太少，推荐命中率低…朗姿通过有赞新零售提供的工具，让导购不仅能看到客户信息、标签，对历史订单、会员等级、加购数据也一目了然。
当疫情逐渐改变顾客的消费心态、老客也不太愿意线下到店了，新零售也成为终端高销导购的急救包：利用有赞导购助手-销售线索能力，导购们能随时在手机上收到系统推送的高意向客户线索，通过系统算法自动判断客户购买意向，向老顾客精准推荐商品，带来高转化。
传统在门店，导购深度服务一个顾客需要 40 分钟，才会引导成交。通过数字化工具的运用，开始有高销导购体会真正的「睡后经济」，即顾客离店后、也因为对品牌的信任静默下单，而绑定过专属客户关系的导购此时当然能躺着赚钱。比如山东青岛某店今年接通新零售工具后，导购加完客户不久，顾客连续买了 10 件新品。这样的动态也不断给导购更多信心，敢于在线上给顾客推新品、而不仅仅推折扣品。
素材赋能方面，在有赞新零售的助力下，朗姿已经形成了成熟的体系：通过有赞导购工作台提供的多种素材能力，朗姿可以实现多渠道展示衣物实穿效果，提升单品快速动销和转化。据张建军的观察，业绩 top 10% 的高销导购，更加愿意发素材、通过内容种草持续激活顾客对品牌的了解、也更便于捕捉推荐转化的时机。
渠道赋能上，朗姿选择“一盘棋”策略、all in 腾讯生态，在视频号、小程序、公众号、微信社群全面布局，让门店和导购可以构建自己的私域，同时多个渠道联动提升运营效率，为货提效，为场赋能，激活私域价值最大化，挖掘用户价值增长的有效路径。
多渠道的引入，也让导购等业绩来源突破了门店货盘的局限，从只能卖门店有库存的货、变成维护好客户关系、通过线上分享活动素材（新品图片、直播预告等），售卖转化线上商品实现更多成交。在最近一次视频号单场新品直播，通过全国导购联动，实现了 8 万的场观、109 万成交额，新零售时代的导购已初显锋芒。
决胜终端，将导购对用户的渴望转变为业绩
朗姿内部有一句流传于门店体系的口号「决胜终端」，朗姿的门店管理也非常强调终端的狼性，持续激发导购对于用户的渴望度、在导购开单时营造成就感，并基于这种成就感给导购匹配相应的奖励和展示机制。这种线下沿用多年的激励方式，被运用到了线上来，用数字化展示工具来做呈现。
借助于有赞的方法与工具，新零售部门组织线上导购大赛为导购造氛围，点燃终端门店的狼烟，让导购摩拳擦掌、冲击更高目标；此外通过管理群内的晒单，刺激区域之间的竞争。各大区域的荣誉感很强，原本线下 PK，各区域可能需要隔一天才能看到销售数据，而现在则做到了分秒必争，通过每天实时看数据，当天开单就给予奖励。您会发现，不管在什么样的时代这种原始的方法还是最好用的。
随着行业飞速发展，导购的技能也随之迭代，不仅要对品牌的货盘熟悉，导购也更加深入钻研营销技能、在持续学习新工具、了解新渠道中刷新着成绩单。
有新零售操盘手面对终端的质疑，如何证明新零售业绩的合理性？有没有左手倒右手、仅仅将原本归属于线下门店的业绩搬到线上的口袋？对此张建军分享了两点朗姿的心得：1、所有线上商城售卖的产品都为正价品，折扣不得低于吊牌价的九折；2、所有给导购下的任务，都不会去碰线下活跃会员人群，而是针对沉睡人群的活动，做真实的增量。
比如，新零售部门也通过精准朋友圈广告投放，这里圈选的人群包就剔除了最近 60 天活跃的客户（有购买记录），帮助门店激活沉睡客户及带来新客。
如今的朗姿新零售进程还在进一步深化与复制的进程中，从自上而下的总部视角来看，看到的是在数据和信息的流转中不断改善对应的工作流程；而从自下而上店长/导购视角来看，总部赋能对门店的最大价值是提升到店客户数量。
结语
经过三年的努力，张建军与团队一起将新零售业绩从 500 万提升到 1.2 亿，今年更是实现了同比增长 16 倍的成果。这背后是一整套经营思维的转变，从渠道为王转变为“客户运营思维”，去探究消费生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。
五、零售行业与销售行业的区别？
销售行为的不同、销售目的的不同、特点不同、功能不同。
一、销售行为的不同：
1、零售是直接面对消费者从而直接销售商品；
2、而销售是需要通过出售或者是租借等方式向客户推销自己企业的产品，从而让客户购买。
二、销售目的的不同：
1、零售是指面向直接消费者销售商品的行为，以方便达成个人且非商业性用途的活动；
2、销售的主要目的是服务于客户，用于推销自己企业的生产成果。
三、特点不同：
1、零售是每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；
2、销售交易次数频繁，数量可多可少。
四、功能不同：
1、零售处于贸易运行的终点；
2、销售则不是。
六、零售行业的前景？
未来可期、持续增长
零售行业是举足轻重、不可替代的！人民群众的消费观念，还是喜欢传统的购物方式，衣食住行离不开零售行业！
七、零售行业前景如何？
零售行业前景仍然积极。随着经济复苏和消费者信心的增强，人们对购买力的需求将增加。此外，电子商务的快速发展为零售商提供了更多的销售渠道和机会。
随着科技的进步，消费者对个性化和便利性的需求也在增加，这将推动零售商不断创新和改进。然而，零售商需要适应变化的消费者行为和市场趋势，加强数字化转型和提供卓越的客户体验，以保持竞争力。
八、零售属于什么行业？
零售业属于(服务产业)。比较主流的零售业定义分为两种:1、营销学角度的定义:认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者约产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者，这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。
2、美国商务部的定义:零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。
零售贸易板块不仅包括了店铺零售商而且包括了无店铺零售商。
九、汽车零售行业分析？
汽车零售行业是一个庞大且不断发展的行业，涵盖了汽车销售、售后服务和配件销售等多个领域。随着人们生活水平的提高和汽车需求的增加，汽车零售行业呈现出稳定增长的趋势。
同时，随着电动汽车和智能汽车的兴起，行业面临着新的机遇和挑战。为了保持竞争力，汽车零售商需要不断提升服务质量、拓展销售渠道，并积极应对新技术和消费者需求的变化。
此外，汽车零售行业还受到政府政策、经济环境和市场竞争等因素的影响。综上所述，汽车零售行业具有广阔的市场前景，但也需要不断适应变化和创新。
十、国美零售行业特征？
国美零售行业在消费市场的大发展靠的是连锁经营，超低价格，服务到位等手段，这也是国美零售行业的特征。
