一、酒行业新零售运营模式？
酒行业的新零售运营模式是指通过数字化技术和互联网平台等手段，将传统实体店与在线渠道相结合，提供更便捷、个性化的购物体验。以下是几种常见的酒行业新零售运营模式：
1. O2O（Online to Offline）模式：这种模式将线上销售与线下实体店铺结合起来。消费者可以通过在线平台浏览和购买产品，然后选择在离他们最近的实体店铺自提或享受配送服务。这种模式能够让消费者充分利用线上的便利性，并在实体店中体验产品和获取专业建议。
2. 社交电商模式：通过社交媒体和即时通讯工具，酒行业可以建立社群，推广产品并与消费者进行互动。消费者可以在社交平台上了解产品信息、参加线上活动、分享购买心得，并直接进行购买或预订。
3. 无人店铺模式：利用自动售货机、智能柜等技术，建立无人店铺，使消费者可以随时购买酒类产品。无人店铺不仅提供了24小时的便利性，还节省了人力成本。消费者可以通过手机扫码支付，获取所需产品。
4. 数据驱动营销模式：通过大数据和人工智能技术分析消费者行为、购买偏好等数据，并根据这些数据进行个性化推荐和精准营销。这种模式可以提高用户体验，增加销售额，并帮助酒行业更好地了解市场需求。
5. 跨境电商模式：通过跨境电商平台，将国外酒类产品引入国内市场，满足消费者对于进口酒的需求。同时，通过线上平台建立供应链和物流体系，简化跨境贸易流程。
以上只是一些常见的酒行业新零售运营模式，具体选择哪种模式需要根据企业的规模、市场定位、资源条件和目标消费群体来决定。随着科技的不断发展，新的运营模式也在不断涌现，酒行业需及时调整和创新，以适应市场变化和满足消费者需求。
二、新零售模式适合什么行业？
最好是刚需的快销品。生活居家必备的产品，都是不错的适合新零售的产品。
三、服装零售行业的新零售模式如何做？传统服装行业新零售怎么转型？
近年来，消费品牌加速数字化转型，DTC（Direct to Customer，直达消费者）模式逐渐崛起，许多投资机构和企业重金投资该领域，并且涌现出一批成功案例。一方面，像Nike、安踏、Adidas、Lululemon等一批服装和运动品牌积极转型DTC模式，另一方面，原生DT品牌层出不穷，其中，不乏部分品牌已经初具规模且从线上走到线下。本文阐述中国服装企业如何布局和运营DTC模式，在疫情新常态下赢得新一轮业务增长。
1 对于服装行业，什么是DTC模式？
相较传统销售模式，DTC模式在各个环节有显著不同（图1）。对于服装行业，DTC模式指的是以目标消费者为中心，跟随消费者的体验路径，布局关键触点——通过线上和线下多种渠道直接触达消费者，提供统一、跨渠道的体验和深层次互动，在这个过程中，通过数据沉淀提升消费者运营能力，并逆向牵引生产和供应链变革。
图1 相较传统销售模式，DTC模式在各个环节有显著不同
2 服装企业打造DTC模式需关注两大要点 各“点”精耕，由“点”及“面”
多年以来，服装行业的渠道结构和层级较为复杂，加盟与直营体系并行，如何把握地域扩张与市场下沉，融合线下生意与线上生意，是服装企业在渠道开发和升级时常见的痛点。
值得注意的是，伴随私域运营、兴趣电商横空出世，如今，服装企业的渠道格局趋于碎片化：如何应对日益碎片化的消费者触点？怎样通过良好的私域运营留存老客？都是服装企业深耕新兴渠道的增长方法论和盈利模型时亟需回答的问题。线下门店和线上渠道在DTC模式中扮演了同等重要的角色。对此，贝恩基于丰富的行业经验，结合多个电商平台的增长方法论，建议服装企业可以采取“两步走”战略——第一步，由“点”入手，各“点”精耕，深化与电商平台的合作，掌握各“点”玩法，找到适合自身的品牌增长方法；第二步，由“点”及“面”，进行渠道定位和联动布局，以全渠道布局的视角，规划不同DTC渠道的定位，拉通联动的同时因地制宜。
01 各“点”精耕，打造增长手册
目前，各类电商平台百花齐放，服装企业应当在主要DTC渠道“应入尽入”，开展销售活动，同时，做好DTC渠道的全链路运营，并针对各个平台的特点和消费者行为，利用平台工具，打造平台专属运营能力。
以天猫为例。服装是天猫较早起步的行业之一，置身流量增速放缓的背景下，企业可以把天猫作为“第二官网”，进行消费者沟通、互动和需求洞察，在这个过程中，综合运用用户生命周期价值运营的全链路工具包。另一方面，关注货品全生命周期（PLV）和人群全生命周期运营（CLV）。通过PLV体系，提升围绕货品的全链路运营能力。通过CLV体系，借助丰富的媒介和市场营销工具，圈选出目标人群，提升“人”对品牌的价值贡献，赋能品效双赢。
以抖音电商为例。兴趣电商的活跃用户和GMV飞速增长，吸引了越来越多的品牌商家入驻，在此，服装行业需要精耕两大角度：愈发成熟的运营支持和更强的品牌力。运营专业化。服装企业要立足抖音电商的增长逻辑和运营体系，摒弃“将货搬上去”即可“坐享其成”的理念，可以参考抖音电商推出的雪球增长模型和全域营销等方法论 ，开发“以内容为中心”的经营能力：通过商家自播和达人矩阵，构建稳定的日常销量；通过营销活动和头部大V，实现品销爆发，滚雪球式完成“汇流量”、“促转化”、“聚沉淀”。
品牌力凸显。在兴趣电商发展的初期，很多中腰部品牌和“白牌”积极探索增长路径，通过人群运营霸占鳌头。随着抖音电商的体量迅速增长，大品牌入住率显著提升，且抖音的商城模式开始发力，越来越多的中高端品牌崭露头角。根据过去12个月的服装业GMV排名，不少客单价趋近千元的品牌，如音儿、诗篇和波司登等榜上有名。
以腾讯为例。良好的私域运营是维护老客、提升复购率，用较小成本反复触达顾客的重要途径。服装企业在布局腾讯官方微信和小程序时，需要立足其较强的社交属性、多样化的购买触点、强调信任的特点，从消费者互动视角出发，遵循多渠道引流、打动制造好感、激发社交裂变、互动促成购买、深化客户忠诚的私域增长水轮模型，并借助四力方法论完善组织力、商品力、运营力、产品技术力。
02 由“点”及“面”，进行渠道定位和联动布局
既各“点”精耕之后，服装企业需要展开全盘布局：统筹规划各个DTC渠道的定位，从而了解消费者跨平台的旅程，并在各个触点实现互通互达。虽然各渠道在运营角度有所区隔，但是，在消费者角度是联动的。因此，服装企业在精准定位各渠道作用后，要拉通渠道，进而跨平台整合消费者数据，形成对核心消费者的“360度画像”，并开展渠道联动运营。此外，公域DTC渠道积累的大数据为品牌指引客户的城市地域分布，领先品牌以此反哺线下渠道布局，包括选址、展开线上线下基于LBS（地理位置服务）的联动营销等。
以某国内某内衣品牌为例。该品牌主攻天猫，并结合私域加强复购。在创立初期，该品牌凭借产品创新在天猫成功打爆内衣产品，迅速建立品牌认知和销量基础。由于发展初期品类窄、产品少，且多为标品，该品牌并未大力扩张线下门店，而是长期定位天猫为主战场，深耕消费者生命周期价值，积累消费者资产。
最后，某国际领先运动服饰品牌构建私域生态系统，增加客户粘性。该品牌自身客群体量大，品类覆盖广，渠道渗透复杂。通过在兴趣电商平台、社交平台和专业运动社区大力品宣，叠加品牌内容推广和达人推荐广泛招新，并且将上述各渠道客流引入其庞大的私域生态系统，该品牌构建了官网、官方APP、运动APP、微信社群和微信小程序的多位一体的私域布局体系，并且通过统一账号打通数据、管理客群标签，提供定制化体验，强化品牌忠诚度，进而加强老客粘性、形成社交裂变。
3传统服装企业如何建设DTC体系？
展望未来，贝恩将围绕5大模块，帮助传统服装企业共建DTC体系（图2）。
图2 传统服装企业进行DTC转型伴随着整体运营模式和“新肌肉”的建立
想要捕捉各DTC渠道的增长机会，并建立相应的“新肌肉”，建议服装企业领导者以整体运营模式为中心进行变革。
首先，清晰定义DTC战略愿景和发展路径，其次，规划以数字化为基础的渠道战略，通过丰富的市场洞察和消费者调研，结合企业自身状况，诊断、梳理错综复杂的渠道网络。再次，提高线上电商平台和私域系统的运营能力，有的放矢选择线下零售门店的规划、执行和经营模式。第四，设计消费者全链路流程，提升全链路体验，并最大化消费者生命周期价值。最后，灵活组织运营模式、优化数字化能力，共同赋能变革。
值得强调的是，服装企业布局和联动运营DTC渠道时，不仅需要在前端运营做出改变，还要构建相应的中后台支持能力。具体看，一方面，企业应该沿着消费者运营全链路，构建数据收集和处理的能力，并打通各渠道和各触点，彼此相同相容；另一方面，强化数据分析能力，建立高管“看数据、用数据、依托数据决策”的习惯，真正将数据赋能供应链、商企和渠道布局的日常运营中。最后，DTC模式要求服装企业全面升级组织和运营能力。
新冠疫情爆发后，消费者线上购物渗透率迅速提升，诞生巨大的市场消费需求。近期，随着各地服装企业有序复工复产，拥抱布局DTC模式有望赋能广大服装企业抵御这一轮疫情“倒春寒”，在疫情新常态下赢得新一轮增长。
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四、家具零售行业新模式
随着现代科技的迅猛发展，各行各业都在积极寻求创新和变革，以适应不断变化的市场需求。家具零售行业也不例外，正面临着新的挑战和机遇。近年来，一种新模式在家具零售行业中逐渐兴起，为消费者提供了更加便捷和个性化的购物体验。
家具零售行业新模式的特点
家具零售行业新模式的出现源于消费者需求的变化和市场供求关系的调整。以下几个特点是其主要特征：
- 线上线下融合：传统的家具零售模式通常以实体店为主，消费者需要亲自到店里选购和体验家具产品。而新模式将线上线下相结合，消费者可以通过线上平台浏览和购买产品，同时也可以到实体店里进行实物触摸和试坐。这种融合模式既方便了消费者的线上购物，又提供了更真实的产品感受，促进了线上线下的互动和交流。
- 个性化定制：新模式注重满足消费者个性化的需求，强调定制化服务。通过线上平台，消费者可以根据自己的喜好和需求定制家具产品的尺寸、颜色、材质等。这种个性化定制不仅满足了消费者对产品的个性化要求，也能提高产品的附加值和竞争力。
- 智能化体验：新模式借助现代科技的力量，提供智能化的购物体验。通过虚拟现实技术和增强现实技术，消费者可以在线上平台上实现家具产品的虚拟试用，感受产品的真实效果。同时，智能家居技术的应用也使得家具与用户的互动更加智能化和便捷化。
- 全渠道整合：新模式将线上线下渠道整合为一个完整的销售体系，实现统一的管理和运营。通过建立多个实体店和线上平台，不仅能够拓展销售渠道，还能够实现库存管理和物流配送的优化，提升供应链的效率。
家具零售行业新模式的优势
家具零售行业新模式的出现为行业带来了诸多优势，不仅满足了消费者的多样化需求，也为企业提供了更多的机遇和发展空间。
- 市场潜力巨大：家具是消费品的重要组成部分，随着人们生活水平的提高和家居装饰的需求增加，家具市场的潜力巨大。通过新模式的引入，能够更好地满足消费者的需求，开拓更大的市场空间。
- 提供个性化服务：个性化定制是新模式的特点之一，能够更好地满足消费者对于家具的个性化需求。消费者可以根据自己的喜好和空间特点，定制出与众不同的家具产品，增加了个性化服务的体验和满意度。
- 提高用户购买决策：新模式通过线上的虚拟试用和增强现实技术，使消费者能够更真实地感受到家具产品的效果和品质。这种提前的体验和了解，有助于消费者做出更准确的购买决策，提高购买的满意度。
- 拓展销售渠道：新模式的线上线下融合，为家具企业提供了更多的销售渠道。通过线上平台，可以触达更广泛的消费者群体，提高品牌的知名度和影响力。同时，实体店的存在也为消费者提供了更真实的产品感受和购物体验。
- 提升运营效率：通过全渠道整合和智能化技术的应用，新模式能够实现供应链的优化和运营效率的提升。统一的管理和运营系统，使得企业能够更好地掌握产品的销售情况和库存情况，提高生产和配送的效率。
家具零售行业新模式的发展趋势
家具零售行业新模式的发展正呈现出一些明显的趋势，这些趋势将会在未来的发展中产生重要影响。
- 技术创新驱动：随着科技的不断进步，家具零售行业将会更加注重技术的应用和创新。例如，智能家居技术、大数据分析技术、人工智能技术等将会成为行业发展的重要驱动力。
- 用户体验至上：消费者的体验和满意度将成为家具零售行业新模式发展的核心。企业需要通过提供更便捷、更个性化、更真实的购物体验，不断提高用户的满意度和忠诚度。
- 品牌与设计的结合：家具行业越来越注重品牌建设和设计创新。新模式将会积极引入设计师的创意和品牌形象的塑造，通过独特的设计风格和品牌价值，赢得消费者的青睐。
- 可持续发展：环保和可持续发展是当前社会的热点话题，也是家具行业新模式发展的方向之一。企业需要在产品的材质选择、生产过程和供应链管理中注重环保和可持续性，逐步实现绿色家具的目标。
家具零售行业新模式的出现，推动了行业的升级和转型，为消费者提供了更加便捷和个性化的购物体验。随着技术的不断创新和消费者需求的变化，新模式还将不断发展和完善。家具零售企业需要密切关注行业趋势，积极引入新技术，推动企业的创新和发展。
参考资料：
[1] 陈丹,刘伟.电商与传统居家产品零售新模式研究——以居家产品为代表的居家行业颠覆性创新浅析[J].现代商贸工业,2018,39(01):195-196.
[2] 李俊.助力家具零售企业创新升级的互联网营销模式与路径[J].家畜与饲料科学,2020,41(01):309-310.
五、新零售模式中智慧仓储主要体现为哪几种模式？
(1)智能入库管理模式
新零售物流模式核心技术智能仓储管理系统
货物运达仓库之前，WMS仓库管理系统将先依据货物的种类、数量、出库状态等条件进行甄别，提前安排好货物的储位。仓管员通过RFID标签的扫描获取货物数据信息，数据将主动上传到信息服务平台完成录入，依照提早规划的储位将货物进行上架。
(2)智能出库管理模式
当货物出库时，由仓管员经信息服务平台发送相关信息给装卸人员，将特定数量、特定位置的货物进行装卸，保证货物有序管理，避免散乱现象。货物的储位是依据货物的种类、数量、出库状态来安排的，为装卸工作提供最优的作业条件，实现便捷搬运，提高运输效率。
(3)智能供应链运输模式
系统将实时对仓库货物进行盘点清算，通过数据分析货物出入库的周转次数，预测货物市场需求量，及时反馈市场信息，调整生产运营模式。通过货物出入库情况，合理安排货物库存量，避免出现货物积压现象，降低企业仓库管理成本。
六、智慧零售是什么？
智慧零售指的是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；
二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；
三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。
七、对于服装行业，有什么好的新零售智慧解决方案？
时尚企业一直是新零售数字化的先锋，随着数字化触点不断涌现，品牌与消费者的关系变得更加直接和紧密，在这样的背景趋势下，高端女装一直走在新零售浪潮的最前沿，坚持通过产品品质升级、品牌服务提升来满足消费者日益增长的个性化需求；
另一方面，经历了三年疫情带来的消费心理转变，导致线下门店客流下降，公域成本居高不下，也使得许多高端品牌不仅仅追求业绩增长、更加重视存量时代下的利润健康。
7 月 19 日，朗姿新零售负责人张建军来到实干家云分享的直播间，与有赞新零售高级运营专家傅雪娇对谈了朗姿的新零售实践，本文将带大家回顾，在三年的新零售之旅中，朗姿导购团队在新零售模式中所发生的变化。
高端女装导购，个性化服务强化情感连接
高端女装通常拥有自己一批很忠诚的顾客，品牌导购通过经常和顾客进行一对一沟通，提供贴心的服务，比如定期向顾客传递新款信息，生日送祝福等，而这些老顾客的消费力一般都非常有实力。
分析高端女装客户的消费行为特点：注重个人风格塑造、强购买力、有明确场景化需求，高端女装的顾客一般更习惯于到店试穿并享受导购的服务与陪伴。
据张建军分享，朗姿的客单价在 3000～3500 元，而导购团队则超过 700 人。对于高客单女装而言，获客成本比较高，一个优质客户产生消费后，能再次和多次产生复购、成为品牌的忠实客户、有更长久的消费生命周期很重要。
朗姿旗下所有品牌策略和门店体系，都以服务为出发点：通过导购跟用户深度沟通，会好于只用数字化营销工具，能更有情感地跟顾客连接。不少顾客跟随朗姿有 20 年的、15 年左右的、10 年左右的，基本上都由比较成熟的导购来去服务，许多朗姿导购和顾客相处成为朋友，顾客过生日也有导购自发赠送互动小礼物；疫情期间顾客买不到菜、或者取不了货，也是由本地化导购给顾客提供了响应支持。导购的个性化服务价值正在于此，在日积月累中，强化了情感连接与信任关系，这也是复购业绩的重要来源。
导购赋能之困：高流失、低人效、管理难
正因高客单的女装顾客比较看中服务和体验，数字化工具其实很难替代人与人的沟通，针对这类门店新零售的场景，总部格外重视对导购群体的赋能，持续促进客流与业绩增长。
在新零售项目探索早期，朗姿将项目放在市场部来孵化，日常的运营和营销由市场部主导，一方面有预算做公域流量导流，新零售项目也能够快速和 CRM 部门、活动部门就会员拉新等指标达成一致，快速下发给所有的导购，活动效果也可以被快速追踪。但这样的组织定位，也难免遇到业务指标分散的弊端，特别是与线下经营场景并没有真正深入融合，在线下门店新零售项目容易不受重视。
总结这一阶段，张建军面对的困难非常有代表性，也与有赞新零售观察到的不少新零售操盘手的体感相通，想做好导购赋能与过程管理有以下典型的挑战点：
- 导购平均年龄在 40+，线上化工具接受程度低，新零售落地动作效果欠佳；
- 大量高客单顾客沉淀在导购个人微信端，导购流失就意味着客资损失；
- 导购服务顾客局限于到店场景，卖货凭经验、难于出业绩、影响导购收入；
- 导购管理只抓结果，过程难赋能，导购积极性难提升；
这些困难带来导购团队销售收入两级分化，也催化了导购团队的不稳定性，有规模化线下实体门店的商家都会产生同感。高销导购在品牌服务的时间长、有大量客户资源积累，每个月收入都有保障；而新人导购在服务顾客时既不了解客户的信息、手头也没有太多客户资源，几天开不了一单，客户资源又难于沉淀，也会加速导购人员离职。
为了破解导购赋能之困，朗姿在三年的新零售摸索与实践中，总结出一套从组织赋能、工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的经验，很值得时尚同行参考。
四个维度赋能导购，让导购想做且会做
先看组织赋能方面，新零售团队在 2022 年被独立拆分出来、整合了商城运营、会员运营、视频号/抖音运营、运营支持等多场景职能，升级为一把手工程，便于强化跨部门协同。随着渠道和业务场景的增多，新零售项目从 1 个人到十几个人，每个渠道有独立完整的运营团队，有单独的预算支持，独立考核。
同时，新零售部门围绕导购的工作场景建设私域运营策略，在导购业绩增长公式的每一个关键指标，都持续探索数字化能力的运用、强化多个业务场景下的转化效率。
如今朗姿新零售业务采用了双前台私域模式：在线上有企业微信、社群、有赞小程序商城、视频号来让顾客去体验产品、体验品牌的风格，同时导购可以利用商城+O2O 的能力，执行所有的营销任务、查看营销收益，及时在微信生态里快速收到反馈效果。
让导购随时掌握客户购买意向，提高推荐购买成功率
从导购所能感知的场景，最直接的变化源于工具赋能方面，既然导购新人的困难在于客户信息摸不准、客户资源不充裕，新零售部门就通过工具赋能来突破这一瓶颈，让导购想做且会做。
过去的烦恼：导购不知道把产品卖给谁，不知道怎么卖；客户画像单一，备注标签信息太少，推荐命中率低…朗姿通过有赞新零售提供的工具，让导购不仅能看到客户信息、标签，对历史订单、会员等级、加购数据也一目了然。
当疫情逐渐改变顾客的消费心态、老客也不太愿意线下到店了，新零售也成为终端高销导购的急救包：利用有赞导购助手-销售线索能力，导购们能随时在手机上收到系统推送的高意向客户线索，通过系统算法自动判断客户购买意向，向老顾客精准推荐商品，带来高转化。
传统在门店，导购深度服务一个顾客需要 40 分钟，才会引导成交。通过数字化工具的运用，开始有高销导购体会真正的「睡后经济」，即顾客离店后、也因为对品牌的信任静默下单，而绑定过专属客户关系的导购此时当然能躺着赚钱。比如山东青岛某店今年接通新零售工具后，导购加完客户不久，顾客连续买了 10 件新品。这样的动态也不断给导购更多信心，敢于在线上给顾客推新品、而不仅仅推折扣品。
素材赋能方面，在有赞新零售的助力下，朗姿已经形成了成熟的体系：通过有赞导购工作台提供的多种素材能力，朗姿可以实现多渠道展示衣物实穿效果，提升单品快速动销和转化。据张建军的观察，业绩 top 10% 的高销导购，更加愿意发素材、通过内容种草持续激活顾客对品牌的了解、也更便于捕捉推荐转化的时机。
渠道赋能上，朗姿选择“一盘棋”策略、all in 腾讯生态，在视频号、小程序、公众号、微信社群全面布局，让门店和导购可以构建自己的私域，同时多个渠道联动提升运营效率，为货提效，为场赋能，激活私域价值最大化，挖掘用户价值增长的有效路径。
多渠道的引入，也让导购等业绩来源突破了门店货盘的局限，从只能卖门店有库存的货、变成维护好客户关系、通过线上分享活动素材（新品图片、直播预告等），售卖转化线上商品实现更多成交。在最近一次视频号单场新品直播，通过全国导购联动，实现了 8 万的场观、109 万成交额，新零售时代的导购已初显锋芒。
决胜终端，将导购对用户的渴望转变为业绩
朗姿内部有一句流传于门店体系的口号「决胜终端」，朗姿的门店管理也非常强调终端的狼性，持续激发导购对于用户的渴望度、在导购开单时营造成就感，并基于这种成就感给导购匹配相应的奖励和展示机制。这种线下沿用多年的激励方式，被运用到了线上来，用数字化展示工具来做呈现。
借助于有赞的方法与工具，新零售部门组织线上导购大赛为导购造氛围，点燃终端门店的狼烟，让导购摩拳擦掌、冲击更高目标；此外通过管理群内的晒单，刺激区域之间的竞争。各大区域的荣誉感很强，原本线下 PK，各区域可能需要隔一天才能看到销售数据，而现在则做到了分秒必争，通过每天实时看数据，当天开单就给予奖励。您会发现，不管在什么样的时代这种原始的方法还是最好用的。
随着行业飞速发展，导购的技能也随之迭代，不仅要对品牌的货盘熟悉，导购也更加深入钻研营销技能、在持续学习新工具、了解新渠道中刷新着成绩单。
有新零售操盘手面对终端的质疑，如何证明新零售业绩的合理性？有没有左手倒右手、仅仅将原本归属于线下门店的业绩搬到线上的口袋？对此张建军分享了两点朗姿的心得：1、所有线上商城售卖的产品都为正价品，折扣不得低于吊牌价的九折；2、所有给导购下的任务，都不会去碰线下活跃会员人群，而是针对沉睡人群的活动，做真实的增量。
比如，新零售部门也通过精准朋友圈广告投放，这里圈选的人群包就剔除了最近 60 天活跃的客户（有购买记录），帮助门店激活沉睡客户及带来新客。
如今的朗姿新零售进程还在进一步深化与复制的进程中，从自上而下的总部视角来看，看到的是在数据和信息的流转中不断改善对应的工作流程；而从自下而上店长/导购视角来看，总部赋能对门店的最大价值是提升到店客户数量。
结语
经过三年的努力，张建军与团队一起将新零售业绩从 500 万提升到 1.2 亿，今年更是实现了同比增长 16 倍的成果。这背后是一整套经营思维的转变，从渠道为王转变为“客户运营思维”，去探究消费生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。
八、零售行业与销售行业的区别？
销售行为的不同、销售目的的不同、特点不同、功能不同。
一、销售行为的不同：
1、零售是直接面对消费者从而直接销售商品；
2、而销售是需要通过出售或者是租借等方式向客户推销自己企业的产品，从而让客户购买。
二、销售目的的不同：
1、零售是指面向直接消费者销售商品的行为，以方便达成个人且非商业性用途的活动；
2、销售的主要目的是服务于客户，用于推销自己企业的生产成果。
三、特点不同：
1、零售是每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；
2、销售交易次数频繁，数量可多可少。
四、功能不同：
1、零售处于贸易运行的终点；
2、销售则不是。
九、互联网时代零售行业的竞争模式及特征？
场景多元化
1、线上线下不断融合后
今年线下零售行业开始回暖。尤其是传统商业综合体跟物联网、AI、移动互联网结合的部分。重新创造了融合购物、社交、娱乐、餐饮为一体的零售新场景。这些场景不仅蕴含了物体的功能，也传递着人们的文化价值观和生活方式。
2、以社交为中心的电商增长特别明显，头部电商不再一家独大，私域流量成未来趋势
到了移动社交时代，渠道和媒体合二为一了。很多消费者的购买是来自于推荐，来自于社群的推荐，来自于社交的推荐，消费者又多了一个角色，那就是一个信息的传播者。在2015年左右，淘宝或者京东，一个获客成本也只有77块多钱，到了2018年可能要达到300到400元，新客户的获得成本越来越高，所以云集、达人店、环球捕手这类社交电商的出现是必然的。
3、电商巨头继续重金布局更多零售实体业态，包括：沃尔玛并购Jet.com、阿里线下新零售、京东无界零售、苏宁智慧零售等。
十、零售行业的前景？
未来可期、持续增长
零售行业是举足轻重、不可替代的！人民群众的消费观念，还是喜欢传统的购物方式，衣食住行离不开零售行业！
