一、什么是数字化业务？

数字化业务是指将传统的商业模式、流程和服务通过数字技术进行升级和转变，以实现更高效、更灵活、更具创新性的经营模式。

数字化业务包括但不限于电子商务、物联网、云计算、大数据分析等技术手段，其目的是为了提高企业的竞争力、降低成本、增强客户体验。

数字化业务的优势在于其高度智能化、高效化和可扩展性，可以帮助企业迅速适应市场变化和顾客需求，从而更好地实现经营目标。

二、业务数字化和数字业务是什么？

业务数字是用数字往电脑输东西，数字业务如会计就是

三、什么是数字化分销业务？

数字化分销体系的构建是一个全链路的分销体系转型。必须要从上游品牌商开始，也就是要以品牌商的数字化、对接中间分销环节的数字化、到最终对接下游小店的数字化。

没有全链路的数字化体系，中间环节的数字化，会有效率的改变，但是会打折扣。

四、智能家居业务怎么跑？

要推进智能家居业务，可以考虑以下步骤：

市场调研：了解目标客户需求，竞争对手情况，市场潜力等。

产品开发：开发符合市场需求的智能家居产品，如智能灯具、智能插座等。

渠道建设：与电商平台、线下门店等建立合作关系，推广销售。

品牌推广：通过广告、社交媒体等渠道提升品牌知名度。

售后服务：提供完善的售后服务，提高客户满意度。

技术创新：不断研发新技术，提升产品性能，保持竞争优势。

数据分析：收集用户数据，分析用户行为，优化产品和服务。

持续改进和创新将有助于推动智能家居业务的发展。

五、数字化赋能业务的特征？

1. 从以产品为中心向以客户为中心转变

在传统模式下，企业以“我”为中心，不同产品的营销服务通常自成体系。在数字经济下，以客户为中心，对同一目标客户群体，采用同样渠道触点，通过统一平台进行数据分析并推荐最优产品，采用统一的服务体系。基于这样的理念设计的组织结构，有利于客户数据打通和洞察，统一客户体验，提高企业资源利用效率。

组织结构调整是实现以客户为中心的重要且必要的一环，考虑到组织结构调整的敏感性，以数据和流程先行，拉通组织上的断点，但暂时保持组织结构不变，是企业可以考虑的过渡性方法。

在前端组织结构向着以客户为中心转化时，随着企业数字化成熟度的提升，整个组织结构也向着“前台＋中台”的敏捷型企业组织结构发展。前台是客户互动部门，中台是各类业务和资源集中性部门。

2、业务创新：从流程驱动向场景驱动转变

特征说明：从客户在特定场景下的需求出发，挖掘客户需求，设计整体解决方案，带给客户完整感受。这个方法解决了传统企业业务战略和业务流程之间缺少衔接，注重单个流程的效率，而忽略了客户整体需求的弊端。围绕客户需求，通过多流程、多功能配合实现创新。

实践误区：从流程的视角出发，优化了局部的运营效率和客户体验，但不能满足客户在某个场景下的特定需求。

▲图3 场景驱动，多用户服务结构

3、客户互动：从注重功能到注重体验

特征说明：客户体验主要指沿着客户全互动旅程带给客户的便利性和感受舒适度，包括线上线下。线上通过UI/UX设计，线下通过特定场景/店面的全流程互动设计，打造无缝综合客户体验。

随着企业数字化转型的深入，“以客户为中心”的思维向着有更广泛含义的“以用户为中心”演进。不单是购买产品的客户，还包括供应商、合作伙伴、内部员工、管理者等，彼此在不同场景下互为客户，统称为用户。对每一类用户，运用服务于客户的方法思路，围绕用户场景，设计实现服务创新。

六、数字化咨询和传统业务咨询的区别？

数字化资询和传统业务资询的区别:

          数字化咨询和传统业务咨询做对比，并没有达到颠覆性的变革。他们之间最大的区别就是传播渠道，或者说与客户沟通的触点发生了改变。数字化咨询是借助于互联网、电脑通信技术、数字交互式媒体来实现目标的。

七、有比workfine更好的业务数字化平台吗？

目前来说，workfine平台应该是国内最好的业务数字化的实现工具了，类似产品都属于技术老旧，用户体验很差，特别是前后端无法分离，使得产品应用特别臃肿，workfine使用的是纯web设计和应用，用户接受程度很高，兼备满足企业负责的个性化业务需求和用户体验极佳的特点，而且他们的服务也是我所接触的服务最好的厂家了。

八、数字化商业思维业务场景

数字化商业思维业务场景

数字化商业：

在当今数字化时代，数字化商业已经成为企业发展的关键驱动力之一。随着技术的飞速发展，企业需要转变传统的商业模式，采用数字化技术来提升竞争力和创新能力。数字化商业不仅仅是应用技术，更重要的是带来商业模式和思维的颠覆性变革。企业需要拥抱数字化商业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

数字化商业思维：

数字化商业思维是指在实践数字化转型过程中，企业管理者和从业人员必须具备的一种思维方式。这种思维方式不仅要求对数字化技术有深刻理解，更需要看到数字化带来的商业机会和挑战。数字化商业思维需要跳出传统框架，敢于尝试新的商业模式和运营方式，以适应数字化时代的商业环境。

业务场景：

在实际的经营管理中，数字化商业思维需要通过具体的业务场景来落地实施。业务场景是指企业在特定的商业环境下所面对的问题和挑战，在这些场景下，数字化技术可以为企业提供有效的解决方案。通过分析不同的业务场景，企业可以更好地应用数字化商业思维，推动企业的数字化转型。

数字化商业思维在不同的业务场景中具有不同的应用方式和实施路径。在传统行业中，数字化商业思维可以帮助企业实现生产过程的智能化和优化，提高生产效率和产品质量。在新兴行业中，数字化商业思维可以引领企业发现新的商业模式，抢占市场先机。

综上所述，数字化商业思维在不同的业务场景中都发挥着重要作用。企业需要根据自身的特点和需求，结合实际的业务场景，灵活应用数字化商业思维，推动企业持续发展和创新。

九、数字化转型评估重点领域中的数字化业务运营的指标是什么？

在数字化转型评估中，评估数字化业务运营的指标可以根据具体情况而有所不同，但通常包括以下几个重点领域：

1. 销售和营收指标：这些指标用于评估数字化业务在销售和营收方面的表现，包括销售额、收入增长率、市场份额、客户增长率等。

2. 客户满意度和忠诚度指标：这些指标反映了数字化业务对客户满意度和忠诚度的影响，如客户满意度调查结果、客户投诉率、客户流失率、客户留存率等。

3. 运营效率和成本指标：这些指标衡量了数字化业务的运营效率和成本控制能力，如业务处理时间、流程自动化率、人力成本比例、运营成本比例等。

4. 创新和产品指标：这些指标用于评估数字化业务在创新和产品开发方面的成果，如新产品/服务推出比例、研发投资比例、创新项目数量等。

5. 数字化能力和技术指标：这些指标评估数字化业务在技术和数字化能力方面的发展情况，如数字化技术采用率、数字化技能人才比例、数字化能力评估结果等。

这仅仅是一些常见的指标，实际评估的指标还应根据具体行业和组织的需求进行定制。数字化转型评估的目的是为了全面了解数字化业务的表现并做出相关决策，因此选择合适的指标进行评估至关重要。 

十、什么是银行零售业务数字化？

数字化是传统零售业务转型的重要支撑，是升级客户服务、做强客户体验、做大客群规模的重要举措。依据数字化应用的深度和广度，传统零售银行业务数字化转型可分为五个路径。

第一，传统业务线上化。将原有产品、服务、流程体系、管理制度实施线上化改造，实现传统业务的线上化运行，实现互联网环境的高效触客服务。

第二，业务经营数字化。在传统业务线上化基础上，开展互联网产品与服务模式创新，形成线上线下一体化经营模式，提升客户体验和粘性。

第三，业务形态智慧化。实时化、智能化和人性化的零售银行业务全新形态，不仅要提供开放式银行服务，在对政府机构、同业和垂直行业进行智慧场景融合之后，还要提供优质的非金融服务。

第四，整合与开放的经营理念。以数字化经营、开放式连接为前提，整合多方资源，构建联合经营生态，加强跨界服务能力，并统一输出对外服务能力。

第五，加强数字化思维。通过加强数字化运营以实现精细管理、优化客户体验，以平台化为导向，打造新型的合作模式，不断为客户创造更多价值。